Пока вы не заходите в кабинет каждый день, карта сама рассказывает клиентам историю — не всегда ту, которую вы бы выбрали.
Почему бизнесы теряют клиентов на картах
Четыре типичных сценария — и как они связаны с вашим рейтингом.
Негатив замечают слишком поздно
Средний владелец узнаёт о плохой оценке через 5–7 дней. За это время её увидят сотни людей — и выберут конкурента.
Рейтинг падает незаметно
Одна оценка в одну звезду при пятидесяти снижает средний рейтинг на ~0,1. Две подряд — и вы теряете позицию в выдаче.
73% клиентов уходят к конкуренту
При выборе между двумя похожими бизнесами клиент выбирает тот, у которого рейтинг выше. Разница в 0.3 звезды решает.
Минус 35% звонков при 3.5 звёздах
Бизнес с рейтингом ниже 4.0 получает на треть меньше обращений. Клиенты не звонят — просто листают дальше.
То, что выше, — про потери. Ниже три шага без лишней теории: от подключения карт к понятным действиям раз в неделю.
Три шага к управлению репутацией
1
Подключите бизнес
Введите название или ссылку на карточку. Мы найдём вас на Google Maps, Яндекс Картах и 2ГИС автоматически.
2
Получайте данные
Рейтинг, новые оценки, сравнение с конкурентом — всё в одном кабинете. Уведомления в Telegram или на email.
3
Управляйте репутацией
Реагируйте на оценки вовремя, отвечайте клиентам и следите за динамикой. Автоматические отчёты каждую неделю.
Дальше — спокойный вход: 7 дней мониторинга бесплатно, без привязки карты. Сначала ритм уведомлений, потом решение о подписке.
Мониторинг репутации
Три карты, один кабинет, уведомления в Telegram или на почту. Первую неделю — полный доступ: видите динамику рейтинга и сравнение с конкурентом без карты и без обязательств.
Google Maps + Яндекс + 2ГИСВсе платформы одновременно.
Уведомления в TelegramНовая оценка → сообщение в чат за минуту.
Еженедельные отчётыДинамика рейтинга и сравнение с конкурентом.
★★☆☆☆
«Долго ждали заказ, официант был невнимателен.»
↓ Ваш ответ
«Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за ожидание — мы уже усилили смену в пиковые часы. Будем рады видеть вас снова и исправить впечатление.»
Когда ответ отправлен, часто не хватает одного — живого описания и постов, чтобы карточка на картах не выглядела застывшей.
Тексты для карточки и соцсетей
Описание бизнеса, посты, короткие абзацы для сайта — на нескольких языках. Всё, чтобы точка на карте выглядела живой.
Несколько языковРусский, английский и ещё три рабочие локали.
Готовые форматыОписание, пост, длинный текст — и доводите руками до своего голоса.
Старт без оплатыПробный период без привязки карты.