Управление репутацией и отзывами на картах

Контролируйте восприятие вашего бизнеса. Собирайте отзывы, повышайте рейтинг и получайте больше клиентов из карт.

02 — Контекст

Карты стали главным каналом доверия

Поведение клиентов изменилось. Решение о покупке принимается не на сайте, а при просмотре вашей карточки на картах. Рейтинг и отзывы стали решающим фактором выбора.

⚠️ В большинстве случаев клиент сравнивает не вас с идеалом, а вас с конкурентом рядом.

03 — Результаты

Что получает бизнес

Не функции — конкретные измеримые результаты.

Больше реальных отзывов

Более высокий рейтинг

Более высокие позиции

Конкурентное преимущество

04 — Почему это важно

Каждый день люди выбирают между вами и вашими конкурентами.

Чем лучше выглядит ваша компания на картах, тем больше клиентов и выручки получает ваш бизнес.

Больше доверия.
С первого взгляда
Больше клиентов.
Из органики карт
Больше выручки.
Измеримо

05 — Аналитика

Отзывы помогают понимать,
что происходит на местах

Не скучный список — это разведка в реальном времени о том, что работает, а что мешает.

Для одной точки

Активность по дням недели

Топ жалоб

Долгое ожидание
24
Шум в зале
17
Холодный кофе
12
Грязные столики
8
Для сети

Рейтинг филиалов

Тверская, 144.8
Арбат, 264.6
Маяковская, 54.3
Сокол, 113.9
Войковская, 33.5

Системные проблемы сети

Персонал (3 филиала)
41
Чистота (2 филиала)
28
Скорость (4 филиала)
22

06 — Продукт

Решения

Всё, что нужно для управления репутацией — в одном месте.

Рост рейтинга

Повышайте средний балл планомерно — за счёт реальных клиентов, без нарушения правил платформ.

Подробнее

Рост количества отзывов

Больше отзывов от ваших клиентов — сильнее сигнал для алгоритмов и выше доверие новых посетителей.

Подробнее

Мониторинг

Мгновенные уведомления о новых отзывах на всех площадках.

Подробнее

Ответы на отзывы

Единое окно для ответов с использованием умных шаблонов.

Подробнее

Управление карточками

Актуальная информация о компании на всех платформах: часы работы, фото, контакты — всё синхронизировано.

Подробнее

Аналитика проблем

Превращайте жалобы в управленческие данные: что происходит в бизнесе, где именно, почему.

Подробнее

07 — Enterprise

Для сетей

Управляете несколькими филиалами?

Один проблемный филиал может влиять на восприятие всей сети. Контролируйте репутацию централизованно.

  • Единый дашборд для всех точек
  • Сравнение филиалов между собой
  • Системные проблемы по всей сети
  • Жалобы с привязкой к конкретному адресу
Получить анализ сети бесплатно

08 — Результаты клиентов

Кейсы

Кейс локального бизнеса

Стоматологическая клиника

Пример
Рейтинг
4.2 → 4.7
за 8 месяцев
Отзывов
83 → 214
рост +158%
Позиция на карте
4 → 1
среди конкурентов
Период
8 мес.
до результата
Кейс сети

Сеть из 54 филиалов

Пример
Ниже 4.2★
12
филиалов сети
Ниже конкурентов
7
требуют внимания
Основные жалобы
3 темы
ожидание, сервис, чистота
Период анализа
30 дней
непрерывный мониторинг

После анализа руководство получило список проблемных филиалов и приоритетных задач для региональных менеджеров.

09 — Вопросы

Частые вопросы

Отзывы оставляют реальные клиенты компании. Мы помогаем бизнесу получать больше обратной связи от существующих клиентов и упрощаем процесс публикации отзыва.
Нет. Мы не покупаем отзывы и не используем фейковые аккаунты. Отзывы публикуют реальные клиенты на основе собственного опыта.
Да. Система подходит как для одной точки, так и для сетей с несколькими филиалами. Для сетей дополнительно доступны мониторинг, аналитика и сравнение филиалов между собой.
В зависимости от региона бизнеса мы работаем с Google Maps, Яндекс Картами и 2GIS.
Для большинства локальных компаний карта стала первой точкой контакта с клиентом. Рейтинг, отзывы и качество карточки напрямую влияют на доверие и выбор между вами и конкурентами.

Начать бесплатно

Узнайте, что видят клиенты перед тем, как выбрать вас или конкурента

Получите бесплатный анализ вашей компании на картах.